蚌埠新聞網記者 李景

釣魚臺街道安平社區服務大廳門前，有一座普普通通的納涼亭，可就是這座不起眼的涼亭，卻成為居民暢所欲言、交流調解的好去處，解決了不少煩心事。

日前，西湖觀邸小區4號樓商鋪租戶和住戶產生了矛盾，起因源自三樓平臺的占用。住戶擔心存在安全隱患，不同意商鋪租戶在三樓平臺上安裝水塔，而租戶又投訴住戶將陽臺窗戶改建成門，占用公共平臺放置花盆，不予商鋪租戶放置空調外機。

眼看小矛盾就要升級，社區聯合西湖觀邸小區居民議事會、街道司法所、人民調解員、行政執法部門與租戶、住戶進行面對面商談，引導大家各抒己見。慢慢地，心結打開了，大家的隔閡消除了大半，最終雙方握手言和。

著眼于“小”，才能將問題解決在萌芽狀態，實現矛盾調解在基層。禹會區釣魚臺街道健全綜治中心—社區—網格“三級調解”機制，實現矛盾調解多元化。建立鄰里糾紛小事網格調、大事社區調、涉法涉訴專業調的“三調”機制，主動發揮政法委員“領航人”和“推進器”作用，把信訪、婦聯、殘聯、法律服務工作站等力量整合，共同承擔接訪群眾、調解糾紛等職責，一個口子進、一站式化解，全力保障矛盾糾紛化解工作有序運行。在此基礎上，六個社區分別成立了人民調解委員會。今年以來，共化解矛盾糾紛83件，涉及物業管理、鄰里矛盾、婚姻家庭等，調解成功率100%。

近年來，釣魚臺街道始終把加強綜治中心建設，全面夯實基層基礎作為加快推進社會治理現代化的基礎工程來抓，全面推進街道、社區兩級綜治中心標準化建設、實體化運行，將綜治中心打造成為統籌基層社會治理的實戰化、一體化、高效化綜合服務平臺。充分發揮街道綜治中心實戰作用，在群眾接待大廳提供綜治、信訪、司法等一站式服務，內設矛盾糾紛調處室、監控研判室、心理咨詢室等功能區，統一對外接待，為居民提供各種服務。

“下一步，我們將強力推進綜合執法平臺建設，目前已進入招標階段，力爭在年底投入使用，真正實現10分鐘問題確認面對面，小事1天內辦結不出網格，大事2天內處置完畢社區辦，難事3天內街道解決，打造多方參與、多元共治、成果共享的平安釣魚臺?！贬烎~臺街道相關負責人介紹。（完）